工行連云港新區(qū)支行多舉措優(yōu)化支付服務(wù) 提升金融溫度

(通訊員 陸曉慧)  優(yōu)化支付服務(wù)是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，為積極推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)，滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的支付需求，工行連云港新區(qū)支行不斷優(yōu)化支付服務(wù)舉措，致力于為客戶打造更加安全、便捷、高效的支付環(huán)境，切實(shí)提升客戶支付體驗(yàn)。

加強(qiáng)支付產(chǎn)品宣傳，滿足多元需求。為適應(yīng)不同客戶群體的支付習(xí)慣，該行不斷加強(qiáng)支付產(chǎn)品宣傳力度，除了傳統(tǒng)的銀行卡支付、網(wǎng)上銀行支付外，大力推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，如工銀e支付、云閃付等，方便客戶在各類(lèi)場(chǎng)景下進(jìn)行便捷支付。針對(duì)老年客戶群體，推介老年人使用手機(jī)銀行“幸福生活版”，采用大字體、大圖標(biāo)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作流程，并提供一鍵求助、親情卡支付等貼心功能，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

完善現(xiàn)金服務(wù)渠道，保障現(xiàn)金流通。合理安排各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金儲(chǔ)備，尤其是春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日期間，提前做好現(xiàn)金調(diào)配，確保小面額現(xiàn)金和新鈔的充足供應(yīng)，滿足客戶日常現(xiàn)金支取和兌換需求；優(yōu)化現(xiàn)金收付流程，提高柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等待時(shí)間。此外，支行積極開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動(dòng)，走進(jìn)商圈、社區(qū)、學(xué)校等地，向商戶和公眾普及人民幣現(xiàn)金的法定地位和拒收現(xiàn)金的法律后果，維護(hù)人民幣現(xiàn)金的正常流通秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

強(qiáng)化支付安全保障，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線。支付安全是優(yōu)化支付服務(wù)的重要基石，該行廣泛開(kāi)展支付安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置專(zhuān)門(mén)的金融知識(shí)宣傳區(qū)，擺放支付安全宣傳手冊(cè)，向客戶普及支付安全知識(shí)，講解如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別釣魚(yú)網(wǎng)站的方法，提醒客戶不要隨意透露銀行卡密碼，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行支付操作等，提升客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)別詐騙能力。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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