連云港海州：主題式點餐服務(wù)打造營商環(huán)境“升級版”

【連網(wǎng)】(通訊員 徐歡 朱子凡 徐美琳）“老板娘，你家分店的手續(xù)這么快就辦妥了？”經(jīng)營連鎖餐廳的陳女士笑著展示手機里的電子證照：“可不是嘛！前幾天去政務(wù)中心辦理手續(xù)，原本準(zhǔn)備多跑幾趟，結(jié)果去了一次就把事辦了。”正如陳女士所說，現(xiàn)在辦事就像點外賣，材料一次性打包，各部門“后廚”聯(lián)動處理，我們坐等“送餐上門”。

陳女士的體驗，不僅是對江蘇省連云港市海州區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的肯定，更是海州區(qū)深化“高效辦成一件事”改革成效的最佳見證。為全面深化政務(wù)服務(wù)改革，提升行政效能，2024年以來，海州區(qū)全力推進國家和江蘇省部署的“高效辦成一件事”重點事項改革落地見效，推動線上線下融合發(fā)展。企業(yè)信息變更、開辦餐飲店、教育入學(xué)……重點事項上線后不僅高度契合企業(yè)和群眾辦事需求，其便捷的辦理流程更廣受好評。

“電子營業(yè)執(zhí)照如何查詢？”“社保卡如何在線辦理？”海州區(qū)數(shù)據(jù)局通過常態(tài)化地與企業(yè)和群眾面對面交流，了解實際的業(yè)務(wù)需求，動態(tài)調(diào)整服務(wù)大廳綜窗布局。據(jù)悉，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在原有基礎(chǔ)上升級改造為20個“高效辦成一件事”服務(wù)綜窗，在1樓設(shè)置“高效辦成一件事”專區(qū)，擺放事項清單和辦事指南，方便企業(yè)和群眾隨時查詢。同時，為最大限度做到利企便民，結(jié)合海州區(qū)實際全面完善辦事指南、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、縮短辦事時限、減少辦事成本，目前海州區(qū)部分“一件事”重點事項申請材料已壓減90%、辦理時限已壓縮70%、辦理環(huán)節(jié)已壓減至1個。

此外，海州區(qū)數(shù)據(jù)局強化線上線下聯(lián)動，“高效辦成一件事”服務(wù)綜窗工作人員積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蘇服辦·我的連云港APP全流程線上辦理業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”。從之前線下“跑斷腿”到現(xiàn)在線上“數(shù)據(jù)跑”，目前江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)連云港市“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，海州區(qū)已累計上線近100個服務(wù)事項，涵蓋個人生活、企業(yè)經(jīng)營、建設(shè)項目、地方特色等“一件事”事項。每個“一件事”均詳細介紹了改革成效、辦理事項、申請材料、申報須知、流程圖、辦理方式及辦理時限。2024年度，海州區(qū)“一件事”累計辦件7.7萬余件，日均辦件量200余件。

“下一步，我們將堅持從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，緊緊圍繞堵點難點問題，持續(xù)發(fā)力，扎實做好‘高效辦成一件事’綜窗打造，提升線上線下協(xié)同服務(wù)能力，把‘高效辦成一件事’作為打通信息壁壘、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的主抓手，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，激發(fā)海州區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。”海州區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示。

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