（□ 張晨晨 劉東）“沒出正月十五就還是年！今天我們還要玩盡興！”昨日是元宵節，來自山東臨沂的游客張先生和女朋友一早就登上了花果山景區玉女峰頂。當天，他們除了探尋仙山奇景、登高祈福，還觀看了非遺表演、NPC巡游等。
云臺山煥彩，蛇舞新春燃燈海；花果山呈祥，西游綺夢耀星河。數據顯示，春節期間，整個云臺山景區文旅假日市場安全有序、繁榮發展，全區納入統計3A級以上旅游景區共接待游客47.78萬人次，同比增長6.62%。其中夜游人數占比21.35%，夜間文旅消費經濟全面開花。
火爆場面引得全國關注——花果山5次登上央視，連續6次發布約滿公告，重大旅游服務質量投訴事件和安全事故均為“零”。這彰顯的正是云臺山景區的服務“新姿態”。
硬件升級構筑“安全堡壘”
“我們還擔心人多，不敢開車出來游玩。現在看是我們多慮了。”假期里，來自江蘇徐州的王先生一家自駕來連旅游，對花果山景區的停車場秩序印象深刻。據云臺山景區管委會相關負責人介紹，為有效解決假期里的“停車難”問題，景區新增周邊停車場4000個，并及時啟動周邊應急停車場，確保游客車有地方停。實際上，整個假期里，云臺山景區都在不斷通過硬件升級，提升景區安全保障機制，促進“流量”變“留量”，積攢好口碑。
假日期間，花果山景區創新分時預約機制，每日分三個時段開啟預約入園。同時，各景區還優化入園措施和參觀游覽線路。為全力提升通行效率，花果山景區的109輛景交車全部投入運營保障，還增派臨時駕駛員60人，并采取分時段停售票、增加游客乘車和檢票通道等措施。數據顯示，春節期間，累計啟用接駁車135輛，免費運輸游客18萬人次。此外，還在玉女峰、水簾洞、三元宮等景點增加現場疏導人員，確保游客過上和諧、安全的新年。
硬件的輸出不只體現在設施設備上，在維持市場秩序上，景區也“硬”上加碼——假日期間，景區持續抓好市場秩序整治，管委會主要領導、分管領導一線督導調度，并充分發揮聯動執法效能，會同公安、城管、交警、文旅、市場等部門聯動執法，出動檢查人員2200人次，檢查344家商戶和活動攤點，清理流動攤點142處，處置問題256處，主要涉及交通秩序、環境衛生、消防安全、食品安全、明碼標價、誠信經營等方面。“假日里，景區內未發生重大旅游服務質量投訴事件和安全事故，市場規范有序，安全穩定。”相關負責人道。
軟性服務開啟“寵客”模式
?“來來來！誰搶到貧僧手里的紅包，誰就能幸運一整年！”“那我財神豈不是失業了！”大年初五“迎財神”日，花果山景區的工作人員紛紛扮演西游人物或者福祿壽三星，在游客中心廣場發放紅包，贏得游客陣陣喝彩。此舉只是景區精心推出的創意惠民舉措之一。假期里，花果山、漁灣、孔雀溝等3A級以上旅游景區免首道門票；還通過專有平臺發放200萬元文旅消費券；協調30臺免費接駁車往返，并在各接駁點設置10個服務站點等，全面開啟“寵客”模式。
唯有“用心”，才能“交心”。假期里，景區西游巡演工作人員在多個地點向游客免費發放暖寶寶，為游客送去溫暖，在游玩過程中廣大游客感受到景區的貼心關懷；漁灣景區八方財神NPC互動演出，從漁灣歡樂城到漁灣山林，為現場游客帶來意想不到的歡樂。此間，景區工作人員還以細致服務帶去更多人間溫情——有的伸出熱心援手，解決車輛故障難題；有的暖心守護，幫助走失老人找到家人；加強清掃力度，增加清掃頻次，展現了春節里那一抹別樣的溫暖。
在此期間，景區各路志愿者服務團隊也沒閑著——花果山景區美猴王志愿服務隊開展文明旅游志愿服務活動，積極倡導游客自覺遵守社會公德、游客文明出行，景區公安大圣服務隊在各個點位持續開展線路指引、秩序維持等志愿服務；漁灣和孔雀溝景區的文明旅游志愿者活躍在景區一線，提供衛生保潔、游覽咨詢、網絡購票等各項志愿活動，給游客提供安全、安心、整潔、舒適的游覽環境。游客中心還提供免費飲用水、輪椅取用、嬰兒車租賃、取件、休息、兒童游樂設施和殘疾人無障礙通道等服務，以軟性輸出滿足不同游客需求。
文旅“年貨”迎接八方來客
軟硬件配置到位之后，就是拿出喜氣洋洋的“年貨”——這個春節假期，云臺山景區圍繞創新多元消費場景，推出13項豐富多彩的文旅活動。旅游市場呈現出“非遺民俗游、年味游”等多元化、沉浸感和人情味十足的新特征。
夜幕降臨，新春西游燈會裝扮下的花果山景區燈火輝煌，格外耀眼奪目，擠滿了前來觀燈看景的游客們，并紛紛點贊。現場西游巡游、快閃秀、音樂舞蹈、非遺打鐵花、風火輪、水上火壺、火刀火棍、不倒翁小姐姐互動等演藝活動精彩紛呈，吸引大量游客駐足觀看。360極限飛球內，游客體驗沉浸式觀影，以全新的視角飛看花果仙山，與孫悟空一起上天入地，降妖除魔，驚險、唯美的情景畫面，讓游客內心深感震撼。
作為一處寶藏打卡地，漁灣景區開展了第三屆非遺民俗文化季活動，舞龍燈、劃旱船、非遺鐵花秀、金蛇焰舞等特色活動輪番上陣——白天在神魚謠塔祈百福，“嘭”一袋手搖爆米花、手拿江米棍，中午在漁灣碼頭吃上一頓團圓火鍋，看劃旱船、舞龍表演；夜晚的漁灣歡樂城更是流光溢彩，1600℃的鐵水如流星劃過夜空，帶來震撼的視覺盛宴；赤膊上陣的舞龍者，矯健如龍，在璀璨的“鐵花”下舞動穿梭，身影與火光交織成一幅火熱的畫卷。
獨特的線上互動，也讓游客得以“云端”暢游。景區通過抖音直播、慢直播等新媒體平臺實時互動形式，精準推廣二消項目，開展春節活動直播152場次，累計曝光2000萬+，觀看人數820萬+，全方位展現景區春節假日的獨特魅力，西游文化IP熱度持續攀升。
總值班: 吳弋 編輯: 賈元元
來源: 連云港發布
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