網(wǎng)購手機丟失 雖未保價快遞全額賠償

【連網(wǎng)】濟南市民孫女士在淘寶上開了一家銷售電子產(chǎn)品的網(wǎng)店。2012年8月，有人從店里購買了一部價值2700元的手機，孫女士委托某快遞公司將手機快遞給客戶，但未對快遞物品進行保價。

然而，客戶未收到手機，在與快遞公司核實后，孫女士得知物品在快遞過程中丟失。孫女士要求快遞公司賠償全部損失2700元，但快遞公司只同意賠償200元，理由是快遞詳情單上明確注明，發(fā)貨人可以選擇是否對其托運的物品進行保價，對于保價的，按照保價的實際金額賠償損失;對于沒有保價的，按最高限額200元的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

由于雙方協(xié)商不成，近日孫女士向濟南仲裁委員會提起仲裁，要求快遞公司賠償損失2700元，退還運費20元。仲裁庭在審理中注意到，快遞公司提供的格式合同即快遞詳情單中，“對于沒有保價的，按最高限額200元的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償”屬于免責(zé)條款，但其文字、符號、字體等與合同中的其他條款無明顯區(qū)別，且填寫詳情單時業(yè)務(wù)員沒有對免責(zé)條款進行特別提示。

我國法律規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提醒對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款。本案中，快遞公司未盡到合理提請對方注意的義務(wù)，由此，快遞公司不能免責(zé)。此外，孫女士提供了充分證據(jù)證明快遞貨物的價值。故仲裁庭裁決快遞公司賠償孫女士全部損失2720元。

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