工行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行“三舉措”提升企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)水平

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港開(kāi)發(fā)區(qū)支行加強(qiáng)市場(chǎng)資源挖掘，搶抓新注冊(cè)企業(yè)營(yíng)銷，進(jìn)一步做大對(duì)公客戶規(guī)模。著力提升企業(yè)對(duì)銀行開(kāi)戶服務(wù)的滿意度，改善營(yíng)商環(huán)境，全力提升企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)水平。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升開(kāi)戶效率。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度文件，解讀政策要求，提高對(duì)公柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力。對(duì)照人民銀行文件新要求扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)開(kāi)戶各環(huán)節(jié)調(diào)研，有針對(duì)性制定解決方案。在業(yè)務(wù)辦理前期做好各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作，確保資料齊全完備，積極做好開(kāi)戶資料交接工作，優(yōu)化交接登記環(huán)節(jié)，做到一環(huán)扣一環(huán)，保持各環(huán)節(jié)保持暢通，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率。

二、加強(qiáng)行內(nèi)溝通，減少流轉(zhuǎn)時(shí)間。在每一次開(kāi)戶受理的過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)主任積極與客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，落實(shí)具體交接時(shí)間。各崗位緊密配合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，密切關(guān)注業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)狀態(tài)，推動(dòng)業(yè)務(wù)審核盡快落地處理。進(jìn)一步強(qiáng)化過(guò)程管理，把基礎(chǔ)性工作做在前，確保業(yè)務(wù)流程卡好時(shí)間點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程更快捷，人員操作更高效。

三、對(duì)接政府服務(wù)，推進(jìn)電子開(kāi)戶。專人服務(wù)，為企業(yè)法人實(shí)行電子化開(kāi)戶操作極大地減輕了企業(yè)法人來(lái)往奔波的負(fù)擔(dān)，縮短開(kāi)戶時(shí)間。加強(qiáng)與行內(nèi)柜臺(tái)互動(dòng)，在材料過(guò)審后第一時(shí)間引導(dǎo)企業(yè)法人至柜臺(tái)辦理開(kāi)戶事宜，壓縮業(yè)務(wù)等待時(shí)間，提升業(yè)務(wù)效率。

  

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