“4N服務(wù)”讓住院全程便捷又省心

（記 者 王進(jìn)文 通訊員 朱 恒 呂靜媛 ）今年，市衛(wèi)生健康委創(chuàng)新推出住院“4N服務(wù)”模式，通過“入院零押金、床位零等待、住院零陪護(hù)、出院零跑腿”四大舉措，構(gòu)建起全鏈條、無縫隙的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體系。截至4月底，我市“入院零押金”服務(wù)已覆蓋79%的病區(qū)，累計(jì)惠及2.7萬名患者；床旁結(jié)算使用率達(dá)68%，結(jié)算金額突破7.7億元，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。這一改革不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)住院流程，更讓患者真切感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與效率。

　　凌晨突發(fā)急性闌尾炎的李先生在市第一人民醫(yī)院體驗(yàn)了改革帶來的便利。“當(dāng)時(shí)疼得直冒冷汗，醫(yī)院直接安排住院治療，沒讓我交押金。”李先生說。不僅如此，李先生住院期間每日都能收到清晰的費(fèi)用清單，出院時(shí)醫(yī)院收款員推著移動(dòng)結(jié)算車到病床前完成醫(yī)保結(jié)算。李先生實(shí)現(xiàn)全程“零跑腿”。便利的背后，是精細(xì)化的制度支撐。市屬醫(yī)院建立了科學(xué)合理的費(fèi)用繳納及結(jié)算機(jī)制，保障患者的及時(shí)治療與醫(yī)院的正常運(yùn)營，智能繳費(fèi)終端支持多種支付方式。

 　針對(duì)“一床難求”的困境，市屬醫(yī)院打破傳統(tǒng)科室壁壘，建立“專科相近、樓層相鄰”的跨科收治機(jī)制，組建24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理的專業(yè)化床位調(diào)度專班。配套開發(fā)的智能床位監(jiān)測平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全院床位“一屏統(tǒng)覽、一鍵調(diào)度”。“全院一張床”實(shí)施以來，已為7004名患者精準(zhǔn)匹配床位，推動(dòng)市屬醫(yī)院床位使用率提升至90%，月周轉(zhuǎn)3.6次，大幅縮短了患者候床時(shí)間。

　　住院陪護(hù)曾是不少家庭的負(fù)擔(dān)，如今也有了新解法。因工作繁忙無法照料母親的劉阿姨，在“無陪護(hù)病房”找到了安心答案。專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員24小時(shí)照料，從喂飯到康復(fù)訓(xùn)練都被安排得明明白白。目前，市屬醫(yī)院88%的病區(qū)可提供此項(xiàng)服務(wù)，今年1月至4月服務(wù)患者12669人次，既減輕了家屬負(fù)擔(dān)，又保障了患者獲得專業(yè)、規(guī)范的照護(hù)服務(wù)。

　　“從‘先交錢再看病’到‘全流程省心服務(wù)’，‘4N服務(wù)’讓醫(yī)療更有溫度。”市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，推出更多便民舉措，進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)的舒適度與獲得感。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發(fā)布

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