(記者  侍敏 通訊員 陳勇）春節(jié)的腳步越來越近，新一輪消費(fèi)高峰也將隨之而來，購物、聚餐等成為消費(fèi)熱點(diǎn)。市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)管理處根據(jù)近幾年對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)動(dòng)態(tài)監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者反映最突出的問題主要集中在部分產(chǎn)品質(zhì)量問題、食品安全、虛假宣傳、經(jīng)營者不按約定提供商品和服務(wù)等。為減少不必要的消費(fèi)糾紛，讓廣大消費(fèi)者度過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日，昨日，市市場監(jiān)管局發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提醒：理性面對(duì)購物促銷，樹立綠色消費(fèi)觀念，依法維護(hù)自身權(quán)益。

       節(jié)日購物要理性。商家年末促銷力度加大，很多消費(fèi)者會(huì)選擇在年末搶購商品。提醒消費(fèi)者面對(duì)商家“優(yōu)惠、買一送一、清倉、返券”等促銷打折活動(dòng)誘惑時(shí)，應(yīng)保持頭腦清醒，貨比三家；要仔細(xì)閱讀商場促銷活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等內(nèi)容，根據(jù)自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費(fèi)；選購商品或接受服務(wù)時(shí)應(yīng)注意詳細(xì)查看產(chǎn)品說明書、銷售授權(quán)證書、合格證等相關(guān)證明，對(duì)打折商品或贈(zèng)品也要當(dāng)面查驗(yàn)質(zhì)量；在購買預(yù)付卡前，充分了解商家格式條款要求、退貨規(guī)則和流程，截圖、拍照保留相關(guān)證據(jù)并妥善保管。

       年貨購買要有據(jù)。購買年貨時(shí)要查驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，特別是特定儲(chǔ)存條件的土特產(chǎn)。購物發(fā)票是消費(fèi)者依法維權(quán)的重要法律憑證，大多數(shù)的消費(fèi)者在日常消費(fèi)中也養(yǎng)成了索要、保留發(fā)票的習(xí)慣，但依然有些消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)淡薄，不主動(dòng)索要發(fā)票，致使消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí)因沒有消費(fèi)證據(jù)或者提供的消費(fèi)憑證證據(jù)不足而無法投訴維權(quán)。所以，消費(fèi)者在購買年貨時(shí)一定注意索要發(fā)票等票據(jù)。

      預(yù)約聚餐要看清。預(yù)訂年夜飯要注意食品安全，消費(fèi)者盡量選擇證照齊全、環(huán)境整潔、食品安全管理規(guī)范的餐飲場所就餐。與經(jīng)營者就菜品價(jià)格、分量、付款方式、服務(wù)內(nèi)容、取消變更的違約責(zé)任等提前約定。年夜飯其他額外收費(fèi)項(xiàng)目也要一清二楚，如可否自帶酒水、有無最低消費(fèi)、有無開瓶費(fèi)、包間費(fèi)以及訂金等事項(xiàng)，避免因電話預(yù)訂或考慮不周導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。

?    “春節(jié)期間，如合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營者協(xié)商解決，也可通過撥打經(jīng)營者所在地或者交易平臺(tái)所在地的12345、12315熱線，或登錄全國12315平臺(tái)微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴舉報(bào)。”市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將及時(shí)解決消費(fèi)者在春節(jié)期間遇到的相關(guān)消費(fèi)問題，確保大家度過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。”