【文明旅游】海上云臺山景區(qū)工作人員：頂著烈日為游客做好服務(wù)

2024-08-05 09:17 來源: 連網(wǎng)（融媒體）www.overloading.cn

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（□ 徐黎一劉甜甜）三伏天，上午7時(shí)戶外已是酷熱難耐。烈日與高溫也沒有阻擋游客到海上云臺山觀光度假的熱情。此刻，游客中心大廳已經(jīng)熱鬧起來，來自五湖四海的游客戴著帽子、防曬口罩，穿著防曬衣，拿著大號的水壺……就等著乘車上山了。

　　與此同時(shí)，景區(qū)眾多工作人員正在認(rèn)真準(zhǔn)備著當(dāng)天的開園工作。

　　不到8時(shí)，景交車駕駛員孫和德就來到車輛檢修點(diǎn)。“最近天熱，游客來得也早，我得趕緊把車送去檢查。”孫和德說，“只要發(fā)車，空調(diào)就必須開著，油、水和電以及底盤安全是重點(diǎn)檢查對象。”車輛檢修班負(fù)責(zé)人劉玉波說。檢查完畢后，孫和德依照規(guī)定，到休息室檢查身體。

　　車輛、人員雙雙安全“過關(guān)”后，孫和德開車來到游客中心的候車點(diǎn)，排隊(duì)等待調(diào)度。當(dāng)天景區(qū)安排了36臺車用于接待游客。“旺季的時(shí)候就怕車不夠，游客排隊(duì)時(shí)間長了非常影響游玩心情。因此我們今年從5月開始招聘新駕駛員，今年暑期新增了20名駕駛員。”車隊(duì)負(fù)責(zé)人張大磊說。此時(shí)距離開園還有10分鐘，孫和德拿上毛巾下車，把雨刮器抬起來擦車玻璃。由于客車玻璃面積較大，動作小一些都不行。孫和德高高舉起的手臂熟練地來回?fù)u擺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看起來就像個(gè)人工雨刮器。

　　擦完窗戶，孫和德趕緊上車，此刻車上電子屏顯示溫度已經(jīng)達(dá)到了50℃。沒工夫?qū)⒛樕系暮共粮桑s緊打開空調(diào)，讓車?yán)锏臏囟冉迪聛硪员阌佑慰汀?/p>

　　上午10時(shí)45分，孫和德已經(jīng)跑完一個(gè)來回，準(zhǔn)備開始第二趟了。“請大家讓孩子坐在里面，系好安全帶，暈車的可以到車前拿個(gè)塑料袋。”孫和德側(cè)身面對上車的游客，邊觀察邊提醒。多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，讓他摸索出了一些規(guī)律。“這個(gè)天氣，老人和孩子更容易暈車，要給他們做好提醒。”孫和德說。這一趟，和他預(yù)料的一樣，車上有2個(gè)孩子暈車吐了。

　　到了云頂停車場，剛把所有乘客送下車，孫和德便去休息區(qū)拿拖把開始清潔車輛。拖完一遍又去洗拖把，再回來繼續(xù)拖……就這樣，來回拖擦了3次，車內(nèi)又恢復(fù)了潔凈。太陽無差別地照射著大地和每一人，孫和德的臉龐被曬得通紅，衣服也濕了個(gè)透。“氣溫這么高，空調(diào)得一直開著，不能開窗通風(fēng)，車內(nèi)但凡有一點(diǎn)異味，游客都會受不了的。”孫和德說。

　　中午11時(shí)40分，這個(gè)時(shí)間段下山的游客不多，此前送游客上山的十幾臺車停在云頂停車場。景區(qū)為駕駛員們送來了工作餐和解暑的綠豆湯。趁著這個(gè)工夫，孫和德迅速將午飯解決了。他還要下山去，在下午接待高峰前檢查一下車輛底盤是否安全。12時(shí)40分，孫和德開著車再次來到游客中心乘車點(diǎn)。檢票口處，四五名游客依次走過候車點(diǎn)準(zhǔn)備乘車。

　　“我們這個(gè)崗位上有2個(gè)人，中午游客相對較少，我們會互相輪著休息20分鐘。但只要是開園時(shí)間，這個(gè)崗位上就始終有人。”檢票員陳星瑞說。筆者發(fā)現(xiàn)，檢票崗設(shè)置在游客的上車點(diǎn)，即便有遮陽棚，但檢票員一站就是四五個(gè)小時(shí)，非常辛苦。

　　每年天氣最炎熱的時(shí)候，也是景區(qū)的旅游旺季，氣溫和接待量同時(shí)考驗(yàn)著景區(qū)的能力和水平。為了讓員工以更好的狀態(tài)服務(wù)游客，7月前，海上云臺山景區(qū)為檢票員、駕駛員、安檢員等戶外工作者提前購置了輕薄速干衣和印有景區(qū)LOGO的防曬服。

總值班: 吳弋編輯: 陶莎

來源: 連云港發(fā)布

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