連云500余名志愿者常態(tài)化開展文明旅游服務(wù)

【連網(wǎng)】（記者 徐黎一 通訊員 何康鵬）硬件投入上去了，軟件服務(wù)卻往往很難走到游客的心里，給美好的旅行打了折扣。如何更好地服務(wù)游客成為很多旅游城市需要面對的難題。為了提升服務(wù)質(zhì)量，連云成立了500余人的全域旅游志愿者隊(duì)伍，常態(tài)化開展文明旅游志愿服務(wù)，連云旅游的知名度、美譽(yù)度和影響力不斷提升。今年以來，全區(qū)接待游客1450萬人次，旅游綜合收入突破160億元，同比分別增長11.54%和14.29%。

今年以來，不管是端午、“五一”、中秋等小長假，還是周末，在連云各景區(qū)出入口、游客密集區(qū)域以及上下站點(diǎn)，都能看到身穿紅馬甲的旅游志愿者。特別是旅游旺季期間，連島景區(qū)的旅游志愿者除了接受游客咨詢和求助，景區(qū)還在商超、沙灘、停車場、淋浴區(qū)等多個核心點(diǎn)處設(shè)立了黨員示范崗、救生員志愿服務(wù)隊(duì)等。他們在做好自身服務(wù)工作的同時，也廣泛開展游客咨詢、求助及服務(wù)活動，對景區(qū)的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和規(guī)范，身體力行向廣大游客踐行文明旅游行為。

經(jīng)過梳理后，連云進(jìn)一步將志愿服務(wù)常態(tài)化，在重要節(jié)點(diǎn)及人流密集場所設(shè)立旅游服務(wù)站點(diǎn)，形成“1 2 N”的咨詢服務(wù)網(wǎng)格。此外，連云區(qū)還將主城區(qū)廁所納入旅游化改造，新建、改建旅游廁所18座，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)具有海濱特色、覆蓋全域的旅游標(biāo)識系統(tǒng)。智慧旅游全面升級，全區(qū)智慧旅游平臺、大數(shù)據(jù)中心獲評升級智慧旅游示范項(xiàng)目。以服務(wù)配套展現(xiàn)我市海濱魅力，連云以服務(wù)提升形象，知名度和美譽(yù)度得到了極大提升。

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